2 Jenis Komunikasi Bisnis Dan Membantu Kesuksesan

71 View

Icon.kosongin.com2 Jenis Komunikasi Bisnis Dan Membantu Kesuksesan. Komunikasi bisnis internal adalah jantung dari kesuksesan perusahaan.

Ini memengaruhi segalanya, mulai dari kebahagiaan karyawan dan hubungan pelanggan hingga identitas merek dan pendapatan bersih.

Namun terlepas dari signifikansinya, 57% perusahaan AS yang disurvei tidak memiliki spesialis komunikasi internal yang berdedikasi, dan 60% profesional bisnis mengatakan mereka tidak mengukur hasil komunikasi internal mereka.

Mengingat angka-angka ini, tidak mengherankan bahwa 65% pekerja dilaporkan “tidak terlibat” di tempat kerja, menurut jajak pendapat Gallup.

Sebuah laporan dari Economist Intelligence Unit menunjukkan alasannya: Hal ini sebagian besar dapat dikaitkan dengan karyawan yang menyebutkan stres tambahan (52%),

Keterlambatan atau kegagalan untuk menyelesaikan proyek (44%), dan semangat kerja yang rendah (31%) sebagai akibat dari buruknya pekerjaan komunikasi.

Baca juga

Capai Tujuan Anda dengan Komunikasi yang Efektif

Untuk memperbaiki temuan ini, para pemimpin bisnis harus membuat langkah dalam memahami empat jenis utama komunikasi bisnis.

Kami menyelidikinya di bawah ini, serta bagaimana penerapannya yang efektif dapat berdampak positif pada tim internal dan hubungan eksternal utama.

Memahami 2 jenis utama komunikasi bisnis

Secara umum, empat jenis utama komunikasi bisnis meliputi ke atas, ke bawah, lateral, dan eksternal. Tidak ada satu cara yang “benar” untuk berkomunikasi dalam sebuah organisasi.

Namun, mempertimbangkan dengan cermat pro dan kontra dari setiap jenis akan membantu Anda menentukan strategi mana yang terbaik untuk tim/organisasi Anda, dan juga jika menggunakan beberapa jenis komunikasi adalah yang terbaik.

1. Komunikasi ke atas

Apa itu: Komunikasi bisnis ke atas berasal dari laporan langsung ke manajer, dan dari manajer ke eksekutif atau pemilik tingkat atas.

Cara kerjanya dalam tindakan: Seorang spesialis data menyiapkan laporan pemasaran yang berisi analisis situs web untuk mendukung pengambilan keputusan di tingkat teratas.

Survei karyawan memberikan dasar bagi para eksekutif untuk membuat perubahan pada operasi harian untuk meningkatkan produktivitas dan kepuasan.

Kelebihan:

  • Informasi yang diterima dari anggota tim membantu manajemen tetap tanggap terhadap kebutuhan karyawan mereka.
  • Dalam memberikan kontribusi dengan cara ini, karyawan yang merasa dihargai akan lebih cenderung untuk memberikan upaya terbaik mereka dalam pekerjaan mereka.
  • Manajemen dapat mengidentifikasi masalah lebih awal sebelum meningkat. Akses mudah ke manajemen memungkinkan karyawan untuk berbagi kreativitas dan inovasi mereka.
  • Yang dapat memotivasi kemajuan perusahaan menjadi lebih cepat daripada jika tim bisnis benar-benar tertutup.

Bisnis dengan komunikasi ke atas biasanya dikenal untuk membina suasana yang ramah dan harmonis.

Kontra:

  • Keakuratan informasi yang diberikan karyawan dapat dibatasi atau dimiringkan tergantung pada tingkat kenyamanan mereka dalam berkomunikasi dengan atasan mereka.
  • Bawahan mungkin tidak mau berbagi informasi dengan manajemen, terutama jika mereka merasa tidak ada tindakan yang akan diambil atau akan ada konsekuensinya.
  • Komunikasi ke atas hanya dapat berhasil jika ada rantai komando yang jelas, dapat diakses, dan cepat sampai ke puncak.

Kiat untuk efektivitas maksimum:

Manajer memainkan peran utama dalam mendorong komunikasi ke atas yang berhasil, sehingga mereka perlu melakukan hal berikut:

  • Pertahankan kebijakan pintu terbuka.
  • Libatkan karyawan dalam percakapan reguler.
  • Dengarkan kekhawatiran karyawan sambil menunjukkan empati.
  • Gunakan beberapa saluran komunikasi untuk memastikan aksesibilitas yang mudah ke semua pekerja.
  • Ciptakan lingkungan yang inklusif dan tersedia.
  • Sediakan kotak saran anonim, survei, sesi tanya jawab, forum obrolan internal, atau rantai email untuk mendapatkan umpan balik jujur ​​sebanyak mungkin.

2. Komunikasi ke bawah

Apa itu: Komunikasi bisnis ke bawah mengalir dari manajemen ke laporan langsung. Pesan mengalir melalui hierarki yang telah ditentukan, dari atas ke bawah.

Cara kerjanya dalam tindakan: Kepemimpinan menginformasikan karyawan tentang prosedur operasional baru, persyaratan keselamatan, atau harapan individu melalui memo perusahaan.

Seorang manajer mengomunikasikan informasi proyek kepada tim. CEO mengadakan rapat untuk membahas angka kinerja tahun sebelumnya dan membahas tujuan tahun depan.

Kelebihan:

Informasi yang diperlukan (instruksi, penjelasan tentang masalah yang kompleks, dan detail operasional)

  • dapat dengan cepat disebarluaskan dalam aliran ke bawah.
  • Ada pendelegasian tanggung jawab utama yang lebih mudah.
  • Manajer diberdayakan untuk mengambil otoritas yang sesuai.
  • Standar, aturan, dan konsekuensi disiplin khusus perusahaan dapat dengan mudah diperkuat untuk menegakkan kepatuhan.

Kontra:

  • Ini bisa menjadi proses yang lambat, terutama ketika informasi harus mengalir melalui berbagai tingkat hierarki.
  • Seperti permainan “telepon”, informasi juga bisa menjadi terdistorsi atau kehilangan detail dalam perjalanannya melalui rantai komando.
  • Ketergantungan yang besar pada gaya komunikasi ke bawah dapat membuat karyawan merasa tidak penting, frustrasi, atau tidak antusias dengan pekerjaan mereka.

Kiat untuk efektivitas maksimum:

  • Jaga agar kepemimpinan tetap terlihat, mudah didekati, dan dapat dipercaya.
  • Berikan jadwal komunikasi untuk memastikan bahwa karyawan akan menghargai dan memprioritaskan pesan Anda, daripada merasa kewalahan atau kesal.
  • Manajemen harus menggunakan bahasa tubuh yang mudah didekati, menjaga sikap ramah, menanyakan kabar karyawan, dan membuka pintu kantor.
  • Manajemen harus mengundang perpaduan yang sehat antara komunikasi ke atas dan ke bawah yang dapat melayani tempat kerja dengan baik.
  • Manajemen harus menyimpan catatan rinci tentang karyawan, memungkinkan mereka untuk menambahkan sentuhan pribadi pada komunikasi mereka saat menangani karyawan individu.

Leave a Reply

Your email address will not be published.